Elekom Servis

Nažalost, vrlo loše iskustvo s ovlaštenim servisom. U jamstvenom roku od 2 godine pokušali su mi naplatiti servis profesionalnog Parlux fena, iako sam imala važeće jamstvo i originalni račun. Riječ je o uređaju starom svega 5–6 mjeseci, korištenom profesionalno otprilike jednom tjedno, za koji prema tehničkim i proizvođačkim specifikacijama nije realno da ima istrošeni potrošni dio koji bi opravdao naplatu popravka. Nakon toga je pokušano vratiti uređaj čiji serijski broj nije odgovarao serijskom broju navedenom na jamstvu i računu, a koji je ujedno bio vidljivo korišten. Zbog te nepodudarnosti i opravdane sumnje u identitet uređaja, takav uređaj sam odbila preuzeti. Tijekom cijelog postupka nije bilo isprike niti jasnog pisanog objašnjenja. Na kraju je izvršen povrat novca, ali cijeli postupak bio je izraženo neprofesionalan i netransparentan. Ne bih ponovno koristila ovaj servis niti ga mogu preporučiti. Sve navedeno temelji se na stvarnom iskustvu i može se potkrijepiti relevantnom dokumentacijom (račun, jamstvo i podaci o serijskim brojevima).

Ekspresno odgovaraju na e-mailove i jako su pristupačni i susretljivi. Pravi primjer ispravnog odnosa s kupcima. Posebne pohvale za gospođu Ivanu.

Pohvale za sve djelatnike Elekoma! Super ekipa-sve su mi riješili brzo i bez ikakvih problema. Pohvale svim djelatnicima, a posebna pohvala Ivani na profesionalnosti, ljubaznosti i strpljenju. Takva usluga se danas rijetko viđa🤗 Preporučujem svima !!!

Ja cu dat peticu iako nisam jos dobila svoj uređaj. Al ovakav pristup ljubaznost,susretljivost nisam odavno doživjela. Gospođa Ivana je bila toliko divna brza i uslužna. Sve preporuke za kupnju i popravak.

Isto kao što je netko već napisao,krenula sa parnom postajom na servis i očekivala cirkus, jer su mi nažalost takva iskustva. Prvi kontakt iznenađujuća ljubaznost i susretljivost dvije cure na zaprimanju parne. Ne znam koliko je točno prošlo, došao sms da je gotova , ja sam zaista u šoku da mi nisu rekli da su mi zamijenili pola parne 🤣 jer nažalost po servisima i to rade...očistili su parnu i naplatili čišćenje. Opet pri podizanju parne cure jako ugodne vesele, pričljive...tko god da je vlasnik, nadam se da zna cijeniti koliko mu one znače na prvoj fronti. Svaka čast cure.

OPREZ, raspitajte se za cijenu usluge. Čišćenje pegle od kamenca 60€.

Morao slati glačalo na garanciju, očekivao da ću se namučiti, a umjesto toga najbolje iskustvo servisa ikad. Od popunjavanja forme online, prikupa od strane GLSa, popravka kvara bez ikakvih problema i dostave glačala nazad. 5/5 iskustvo, preporuka svakome.