Mitra

Ugradili smo PVC stolariju na kući (prozori, balkonska i vanjska vrata) i općenito smo zadovoljni uslugom. Iako je bilo nekoliko sitnih problema oko balkonskih vrata i komarnika (to je više problem proizvodnje nego ugradnje), sve je riješeno bez većih komplikacija. Radnici su bili pristojni, profesionalni i ostavili su uredan prostor iza sebe. Izmjere su bile točne, a sama ugradnja izvedena korektno i bez problema. Sve je bilo ispoštovano unutar roka i kako smo se dogovorili. Za sada sve funkcionira dobro i zadovoljni smo proizvodnjom i ugradnjom. Cjenovno su u nekom srednjem rasponu, možda nešto skuplji ali ne i najskuplji no računamo na kvalitetu izrade i ugranjde proizvoda. Također, pohvala za Anju iz ureda. Sve je odradila brzo i profesionalno od kontakta, izrade ponude, izmjene i nadopune narudžbe te organizacije termina za ugradnju (a bilo ih je nekoliko s obzirom na količinu posla). Sve u svemu, pozitivno iskustvo i preporučam ih za dalje.

Sobna vrata naručena i izmjerena u 6. mjesecu 2025. Rečeno nam da će biti vrata postavljena za najduže 8 tjedana. Dio vrata postavljen u 10. mjesecu. Na tim postavljenim vratima nedostaju kvake, pločice na skrivenim pantima, magnet ne lovi i nedostaju dijelovi dovratnika. Dvoja klizna vrata još čekamo. Dogovorene su kvake bez ključanica (osim za wc), sva vrata imaju rupu za ključanicu. Postavljena vrata su dosta odignuta od poda, toliko je prostora između zidova i dovratnika da ne znam s čime da se to ispuni. Izgovor je da su zidovi krivi. Na tim zidovima su i prije bila vrata koja nisu toliko "zijevala". Na postavljenim vratima su privremene kvake. Naše strpljenje je bilo ogromno, ali ovo prelazi svaku mjeru. Djelatnici se ne žele javiti na poziv, niti daju objašnjenje. Strašno smo razočarani odnosom prema kupcu, a i uslugom.

Nakon uspješne isporuke sobnih i protuprovalnih vrata za adaptaciju stana 2023. godine, u 2025. sam povjerio Mitri cjelokupnu isporuku PVC stolarije, roleta s izbačajima, sobnih vrata i protuprovalnih vrata. Isporuka je ugovorena krajem veljače, a kompletirana krajem listopada. Tijekom osam mjeseci bilo je određenih problema i poteškoća – ponajviše s isporukom vanjskih dobavljača i izvođača s kojima Mitra surađuje. Spas je bio u tome što je Mitra preuzimala odgovornost kad god je trebalo. Djelatnici Mitre bili su izuzetno ljubazni, stručni i susretljivi, iako to nije uvijek moglo nadoknaditi propuste dobavljača. Cjelokupne narudžbe su izvršene, a reklamacije su u roku profesionalno riješene. Šteta je tek za onu jednu zvjezdicu koju su „skinuli" kooperanti i dobavljači. Tijekom isporuke i reklamacija dao sam niz primjedbi koje bi mogle pomoći u daljnjem poboljšanju poslovanja.

Nažalost, opet loše iskustvo sa Mitra vrata, neke stvari su jednostavno nepopravljive. Na vratima koja su stara par mjeseci primjetili smo oštećenje. Radi se o kupaonskim vratima za kupaonicu koja je prazna i ne koristi se. Vrata su već mjesec i pol na popravku te je prije tjedan dana dogovorena montaža za danas 14.06. u 15h. Naravno pošto radimo morali smo uzeti pola dana slobodno da možemo s posla, jer Mitrino i naše radno vrijeme se nažalost ne poklapaju. Danas 14.06., 3h prije montaže, zovu da vrata još nisu gotova. Mi smo se morali cimat na poslu i tražit slobodno za nešto što Mitra nije ispoštovala. Vama da radnik mora otići pola dana zbog nečega, imate problem i morate ga rješavat, tako je i ostalima, niste jedini na svijetu i takve stvari se ne javljaju 3h prije termina montaže. Što se oštećenja sa slike tiče, gospodin je pri preuzimanju rekao da ''kod vas opet neko oštećenje'', da, prvo oštećenje su bila izgrebana vrata koja je Mitra oštetila pri dostavi i dečki ih nisu ni montirali nego su samo rekli da će popraviti i montirati naknadno. I sada govoriti nama ''opet oštećenje kod vas'' je neprimjereno. Moja preporuka je da ih zaobilazite, prodat će vam vrata, ali sve ostalo je užas i katastrofa, ako imate živaca samo naprijed.

Jako pozitivno iskustvo s instalacijom sobnih vrata od strane ovog tima. Vrata koja su mi preporučena su izuzetno visoke kvalitete, masivna i odaju odličan dojam Također odlično iskustvo kod odabira specijalne izvedbe, u našem slučaju kod odabira debljeg mutnog stakla u vratima koje je ispalo točno prema zamisli. Ekipa super profesionalna, od prodaje do tima za izmjere i instalaciju, brzo su izašli na teren i vidjelo se da su pedantni i iskusni. Ljubazni, susretljivi i spremni odgovoriti na sva moja pitanja. Cijena jako razumna s obzirom na visoku kvalitetu, izgled, zvučnu izolaciju i uslugu koju sam dobio. Sve u svemu topla preporuka.

Izuzetno sam zadovoljan uslugom. Posao je obavljen kvalitetno, u dogovorenom roku i s velikom pažnjom prema detaljima. Montažu vrata obavio je monter Tomislav Lovaković uz Matka Čop. Brzi i točni. Komunikacija je bila jasna i ugodna. Spojevi štokova skoro nevidljivi, a sve očišćeno i pometeno. Već prvi kontakt prilikom upoznavanja sa asortimanom „Mitra trade" u salonu olakšao mi je odabir, a za to je zaslužan mladi gospodin Filip, strpljiv i susretljiv, a izmjeru za nova vrata izveo je gospodin Anto Josić, brz, vješt, ljubazan i spreman na odgovore, dok je ponudu izradio Mario Sertić izuzetno ljubazan u komunikaciji. Preporučujem svakome tko traži pouzdane i stručne profesionalce."

Ekipa za 10! Dogovor oko izbora i kupnje prozora protekao glatko. Iako je bilo vrijeme godišnjih odmora, ekipa je ispoštovala dogovorene rokove za izradu prozora po mjeri, demontažu starih te montažu novih (btw savršenih) prozora. Jako smo zadovoljni, te ćemo se u svakom slučaju vratiti kao ponovni kupci, u slučaju potrebe.